在這個數位化炙手可熱的時代，教育機構要想搶得更多學生的目光，就必須靈活運用各種工具，不斷優化客戶體驗，提高滿意度。相信你一定試過用 Google 表格做問卷調查，雖然看似方便，但客戶要特地退出 WhatsApp 或其他社交平台，又要親自輸入聯繫方式，填完可能冇聲冇影。這種問卷體驗，客戶會不會覺得煩人又不夠真誠？你又如何可以透過問卷精準分析客戶的真實需求和喜好，實現個性化到位的營銷推廣？
其實，WhatsApp 作為絕大部分香港人常用的主流通訊軟件，教育機構完全可以通過它與客戶保持即時且親密的聯繫。Ed-on 為香港教育界帶來一個嶄新創舉：客製化 WhatsApp 表格。這一功能讓教育機構可以通過 WhatsApp 收集和處理客戶信息，打造更加靈活度身訂造的收生方案。
客製化 WhatsApp 表格的四大優勢
完全根據教育機構的真實需求，設計各類型 WhatsApp 表格收集聯繫方式，課程報名、線上測試、調查問卷一應俱全。
告別舊式 Google 表格，全面提升品牌專業形象。
自動同步客戶管理系統：工作效率飛速提升，手動輸入資料馬上成為過去，系統自動將表單內的聯絡人信息同步至 WhatsApp CRM。
自動標籤客戶：根據 WhatsApp 自動更新標籤，實現個性化 WhatsApp 精準廣播，發送不同訊息範本，如學生選“ 有興趣中文課程” ，即時標註此標籤，一鍵發送中文課程推廣。
客戶信任度與忠誠度大幅提高，課程報名人數暴增，學生主動度飆升。因為 WhatsApp 親密即時，讓客戶感受到廣大關愛與高度專業。
如何通過客製化 WhatsApp 表格，自動收集潛在家長及學生的聯繫人信息
以客製化 【WhatsApp 問卷】為例，具體操作步驟和效果如下：
第一步：首先，教育機構需要在 Ed-On 上註冊一個帳號，並連接 WhatsApp Business API，以獲得 WhatsApp 的官方認證和更多功能。如有疑問，歡迎預約免費專人諮詢。
第二步：設置問卷，可以選擇不同的題型，如單選、多選、填空等，並設定問卷的目的、優惠、有效期等信息。
第三步：教育機構需要將問卷生成一個 WhatsApp 表單連結或 QRcode，並通過不同的渠道發佈給客戶，如網站、社交媒體、廣告、線下門店等。
（*只供參考，可掃描 Qrcode 嘗試體驗 VIMOS WhatsApp 表格功能）
第四步：客戶只需點擊 WhatsApp 連結或掃描 QRcode，就可以在 WhatsApp 上填寫問卷，並獲得優惠，如折扣、免費試聽等。
第五步：問卷裡的聯繫人信息會自動同步到 Ed-On 的 WhatsApp CRM 及動態聯絡人名單，教育機構可以在這裡查看和管理客戶資料，並根據不同的標籤幫客戶分組。
補習中心利用訂製化 WhatsApp 表格成功獲得 500 名潛在客戶聯繫方式
該補習中心在 Facebook 上發佈了一個廣告，邀請潛在客戶填寫一個 WhatsApp 問卷，以獲得任意一門課程的九折優惠。客戶只需點擊廣告上的 WhatsApp 問卷連結，就可以在 WhatsApp 上快速打開問卷及填寫幾個簡單的問題，如姓名、年齡、學習目標等，並收到一個優惠券。
補習中心可以在 Ed-On 的 WhatsApp CRM 上看到客戶的資料，並根據客戶的課程水平和學習目標，發送適合的九折優惠券WhatsApp 訊息範本 ，並提醒客戶使用優惠券報名。這樣，教育機構可以節省時間和成本，提高客戶轉換率和學生參與度。
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