這位經營教育中心的客戶的主要業務是補習社。雖然一直以來都有很多新的查詢，但卻留下很少忠實顧客。他們需要開發一個新的溝通渠道與已有顧客建立更緊密的聯繫，並帶動更多過往顧客回訪。
Google 表格影響教育業務專業性
未能提供即時網上付款方式，影響報名體驗
手動輸入容易出錯及耗費時間／人力
中心與學生之間的溝通不佳，未能產生足夠信任
通過將 WhatsApp 營銷納入其報名策略中，該課程報名網站成功提高了 瀏覽率和平均點擊率 70％ ＆ 報名課程的學生人數顯著增加
．清晰課程資訊，引導報名
．簡易學生報名程序及後台管理系統
．自動整合到學生管理系統 及 Google sheet
．提供 自動 WhatsApp 訊息，進入自動化收生流程
．不需下載App, 讓新生在 WhatsApp 上立即付款以及保持聯繫
．支援網上繳費，接受信用卡／Apple Pay／FPS
．容易建立專屬的品牌形象等，可以提高品牌認知度
．讓學生通過 Google 或各種社交媒體自動找上門
．輕鬆連接 Facebook和 Google 的跟蹤廣告設置
．通過網站提供的資源和服務，提高學生的滿意度和忠誠度
．實現【無紙化】教學工作管理，一鍵發送電子表格及一鍵支付，讓整個課程報名流程更流暢
使業務分析和獲取洞察力變得困難
導師／CS 們溝通成本、工作量及加班時數會增長
導師們要分心處理客戶查詢／問題，影響教學質素
依賴 WhatsApp 群組 / 紙本通告 / 電話：未能與家長／學員直接溝通，導致不能建立信任
教育機構可以快速根據反饋來改進課程、提高教學質量等，更好地滿足學生需求，新學員增加60%提升回覆速度 65％
．自動提醒上課時間，減少缺席率
．自動提醒繳費時間，減少欠費人數
．大幅減少人工溝通成本
．提高教育中心的效率與準確性
．自動委派對話給指定職員／分校／導師跟進
．可安排分店職員回覆分店問題
．分流不同負責職員回覆個別家長問題
．大幅減少人工溝通成本
．學生在登記和繳費後，會自動上傳學生資料
．快速查找相關資料，提高準確性並方便查詢
．提高學生參與度與留存率：自動發送提醒與提示，例如考試時間、課程更新等，快速回應學生相關課程的問題。
．提高行銷效率：根據學生的行為和偏好，自動推送相關課程、資訊和活動。幫助教育機構更好地管理客戶關係，從而提高客戶的忠誠度和轉化率
．令家長更依賴教育中心，增加信任度
