近年來，香港教育行業面臨著一個普遍的問題，即員工人手不足。隨著香港的教育市場的競爭越來越激烈，許多教育機構面臨著難以招聘足夠人手的情況，這使得他們很難提供優質的教育服務。但是，隨著 WhatsApp 的普及和各種功能的出現，這些問題得到了解決。

為什麼香港教育機構經常人手不足？

教育機構整天員工人手不足的原因可能有很多種。以下是可能導致這種情況的一些常見因素：

• 香港的教育市場競爭激烈，很多教育機構需要招聘足夠的人手以滿足不斷增長的學生數量和不斷變化的教學需求。但是，由於市場競爭激烈，尤其是在一些熱門領域，這些機構往往需要支付高昂的薪資來吸引和保留優秀的教育工作者，這增加了招聘和培訓成本。

• 由於香港的生育率不斷下降，加上教育程度提高，大量教育從業人員進入退休年齡，這意味著香港教育行業人手的供應量不斷下降。此外，由於政府在近年來的教育政策中強調職業教育和科學技術等方向的發展，對高素質教育人才的需求也在不斷增加，這使得教育機構很難招聘到足夠數量的優秀教育工作者。

• 教育行業的工作強度較大，而且工作時間也較不穩定。尤其是在高峰期，教育工作者需要花費更多時間和精力來應對學生的需要，這可能會給工作者帶來更大的壓力和不安定感，進而影響其工作積極性和忠誠度。

• 教育行業的工作環境和條件可能不夠吸引人。教育工作者需要即時處理學生和家長的問題和需求，導致重覆性回覆工作較多。而且工作環境和條件可能不如其他行業舒適和安全，這可能會對教育機構招聘和保留優秀人才帶來挑戰。

WhatsApp X Ed-on 可以點幫手？

WhatsApp 自動回覆 不再擔心重複性問題

當有學生或家長向機構發送信息時，自動回覆可以立即回應一些常見的學生或家長問題，從而減少了客戶等待的時間，並增加了客戶的滿意度。同時，減少教育工作者的工作量及工作壓力。例如，學生或家長可以通過 WhatsApp 查詢學校的開學日期或課程資料，這些問題可以事先編寫自動回覆信息，讓學生或家長能夠快速獲得答案。

團隊多人登入輕鬆提高工作效率

教育機構可以利用 WhatsApp 團隊多人登入功能讓不同的教育工作者共同管理教學相關的事務，例如學生問題反饋、課程排班等，以便及時處理客戶信息和諮詢。大大減少手動輸入的時間和工作量。

WhatsApp 廣播功能 & 互動式按鈕，實現一秒付款

學生或家長可以利用 WhatsApp 的廣播功能向學生和家長發送消息，例如學校活動通知、課程更新等，節省時間和精力，增強與學生和家長的互動和溝通，提高教學服務質量。同時，亦可以通過 WhatsApp 點擊相應的按鈕來完成報名、線上繳費、問題反饋等操作！

一站式 WhatsApp CRM/客戶關係管理系統

教育機構可以利用 WhatsApp 的客戶關係管理系統來提高學生和家長的滿意度和忠誠度。通過ED-ON，機構可以方便地跟踪客戶的信息和需求，從而提供更加個性化的服務，同時也可以幫助機構更好地了解客戶的需求和喜好，並制定相應的營銷策略和計劃。例如，教育工作者可以利用 WhatsApp 記錄學生和家長的問題反饋、評論、投訴等信息，進行客戶管理和維護，從而提高服務質量和口碑。 

Ed-on 教育營銷管理系統幫到你！ 

隨著 WhatsApp 的各種功能的出現，教育機構可以更好地應對員工人手不足的問題。這些功能可以提高客戶服務水平，增加營銷效果，提高工作效率，以及更好地管理客戶。無論你是興趣班、教育中心或企業培訓等等任何教育機構，掌握這些功能將對其未來的發展帶來巨大的幫助。