WhatsApp 是一款全球最受歡迎的即時通訊軟件，擁有超過 20 億的用戶，其中不乏許多家長。作為一個教育機構，你是否想過如何利用 WhatsApp 與家長建立更緊密的聯繫，並提供更優質的服務呢？

我們知道，教育機構需要與家長保持良好的溝通，以分享課程資源、活動信息、學生進度等，並收集家長的反饋和建議。然而，這些工作往往耗費大量的時間和精力，而且容易出現信息淹沒、回覆延遲、錯誤發送等問題，影響服務質量和家長滿意度。

那麼，有沒有一種方法可以讓教育機構更有效地使用 WhatsApp 來與家長溝通呢？在這篇文章中，我將介紹兩種 WhatsApp 自動化的功能，分別是關鍵字自動回覆 + 範本訊息 和 一鍵廣播 + 標籤分類，以及它們如何幫助教育機構提高效率和增加家長的參與度和滿意度。

WhatsApp 關鍵字自動回覆+ 範本訊息

利用「關鍵字」和「範本訊息」，讓 WhatsApp 24小時都能自動回覆顧客的常見問題。例如，設定「hi、hello、你好」等開場白為關鍵字，就會觸發預先準備的歡迎訊息。你還可以在訊息中加入按鈕，引導顧客點擊其他關鍵字，獲得更多資訊。這樣可以幫助你的教育機構提升 65% 的回覆速度！

情況一：教育機構可以設定一些關鍵字自動回覆，例如「參加兒童興趣班」、「課程」、「活動」、「報名」等，讓家長在發送這些關鍵字時，可以收到相關的訊息。例如：